रायपुर/जशपुर 25 जून : मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय की पहल पर संचालित ‘मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076’ छत्तीसगढ़ के आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान का एक बड़ा और भरोसेमंद माध्यम बन चुकी है। हेल्पलाइन के जरिए न केवल लोगों की शिकायतें सुनी जा रही हैं, बल्कि उन पर तत्काल एक्शन लेकर पात्र हितग्राहियों को सरकारी योजनाओं का लाभ भी सुनिश्चित कराया जा रहा है।
हाल ही में इसका एक बड़ा लाभ जशपुर जिले के पत्थलगांव विकासखंड के ग्राम घरजियाबथान की रहने वाली चांदनी यादव को मिला है।
शिकायत पर तुरंत एक्शन, शुरू हुई पेंशन
चांदनी यादव 65 प्रतिशत दिव्यांग हैं, लेकिन उन्हें सामाजिक सुरक्षा पेंशन योजना का लाभ नहीं मिल पा रहा था। थक-हारकर उनके पिता योगेश यादव ने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 पर अपनी शिकायत दर्ज कराई। हेल्पलाइन पर मामला आते ही पत्थलगांव जनपद पंचायत और मुख्य कार्यपालन अधिकारी (CEO) कार्यालय तुरंत एक्टिव हुआ। पंचायत सचिव के माध्यम से जरूरी दस्तावेज मंगाकर जांच की गई। चांदनी को योजना के लिए पूरी तरह पात्र पाते हुए तत्काल उनकी दिव्यांग पेंशन मंजूर कर दी गई। अब उन्हें हर महीने नियमित रूप से पेंशन मिलेगी।
पिता ने जताया मुख्यमंत्री का आभार
समय-सीमा के भीतर बेटी की समस्या का समाधान होने पर पिता योगेश यादव ने खुशी जाहिर की है। उन्होंने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन की सराहना करते हुए कहा कि यह व्यवस्था हम जैसे आम नागरिकों के लिए बहुत उपयोगी है। उन्होंने त्वरित न्याय और आर्थिक संबल देने के लिए मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय और जिला प्रशासन को धन्यवाद दिया।
व्हाट्सएप से भी जुड़ी है हेल्पलाइन
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 के जरिए प्रदेश के लोग न केवल अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं, बल्कि सुझाव और फीडबैक भी दे सकते हैं। इस सेवा को व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म से भी जोड़ा गया है ताकि ग्रामीण इलाकों के लोग भी आसानी से अपनी बात सरकार तक पहुंचा सकें।
आंकड़ों में हेल्पलाइन की ताकत
- विभाग शामिल: शासन के 42 विभागों के लगभग 8 हजार अधिकारी इस व्यवस्था से सीधे जुड़े हैं।
- श्रेणियां: कुल 1195 श्रेणियों के तहत शिकायतों के निपटारे की समय-सीमा तय की गई है।
- ट्रैकिंग सुविधा: हर शिकायत को एक यूनिक आईडी मिलती है, जिससे आवेदक अपनी शिकायत का स्टेटस ऑनलाइन देख सकता है।