सुशासन की धमक: ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ ने 24 घंटे में दिलाया न्याय, सेवक राम के परिवार में लौटी मुस्कान
मुख्यमंत्री विष्णु देव साय की जनहितकारी पहल का बड़ा असर; पेंड्रा में वर्षों से लटके जाति प्रमाण पत्र का महज एक दिन में हुआ त्वरित समाधान
रायपुर/गौरेला-पेंड्रा-मरवाही, 15 जुलाई।
छत्तीसगढ़ में मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय के नेतृत्व वाली सरकार का ‘सुशासन और संवेदनशील प्रशासन’ धरातल पर सच साबित हो रहा है। आम जनता की समस्याओं के त्वरित निवारण के लिए शुरू की गई सीएम हेल्पलाइन 1076 आज पीड़ित और परेशान नागरिकों के लिए सबसे बड़ा सहारा बनकर उभरी है। इसका एक बेहद असरदार उदाहरण गौरेला-पेंड्रा-मरवाही (GPM) जिले में देखने को मिला, जहाँ वर्षों से सरकारी दफ्तरों के चक्कर काट रहे एक लाचार पिता को हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज कराने के महज 24 घंटे के भीतर न्याय मिल गया।
दफ्तरों के चक्कर काट कर थक चुका था परिवार
मामला पेंड्रा विकासखंड के ग्राम पतगवा का है। यहाँ के निवासी श्री सेवक राम अपने बच्चों के भविष्य को लेकर लंबे समय से चिंतित थे। वे अपने बच्चों का जाति और आय प्रमाण पत्र बनवाने के लिए लगातार संबंधित शासकीय कार्यालयों की चौखट लांघ रहे थे। तमाम वैध दस्तावेजों के बाद भी तकनीकी व प्रशासनिक कारणों से उनका प्रमाण पत्र जारी नहीं हो पा रहा था। प्रमाण पत्र न होने के कारण बच्चों को न तो शैक्षणिक सुविधाओं का लाभ मिल पा रहा था और न ही वे शासकीय योजनाओं का फायदा उठा पा रहे थे। लगातार मिल रही निराशा से पूरा परिवार हताश हो चुका था।
1076 पर कॉल करते ही हरकत में आया प्रशासन
जब सेवक राम के सारे प्रयास विफल हो गए, तो उन्होंने एक आखिरी उम्मीद के साथ मुख्यमंत्री की महत्वाकांक्षी हेल्पलाइन ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ पर अपनी शिकायत दर्ज कराई। शिकायत दर्ज होते ही मुख्यमंत्री सचिवालय की निगरानी में पूरा प्रशासनिक अमला अलर्ट मोड पर आ गया।
24 घंटे में हुआ चमत्कार: संबंधित विभाग ने मामले की संवेदनशीलता को देखते हुए तत्काल फाइलों को खंगाला और पूरी गंभीरता के साथ कार्रवाई की। नतीजा यह हुआ कि जिस काम के लिए सेवक राम महीनों से भटक रहे थे, वह मात्र 24 घंटे के भीतर पूरा हो गया और बच्चों का जाति प्रमाण पत्र स्वीकृत कर उनके हाथों में सौंप दिया गया।
भावुक होकर बोले सेवक राम- “सोचा नहीं था, इतनी जल्दी होगी सुनवाई”
वर्षों से लंबित इस समस्या का एक दिन में समाधान होने पर सेवक राम का पूरा परिवार भावुक हो उठा। मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय और जिला प्रशासन का आभार जताते हुए सेवक राम ने कहा:
“हम तो दफ्तरों के चक्कर काट-काट कर थक चुके थे और उम्मीद छोड़ दी थी। लेकिन सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत क्या की, मानो चमत्कार हो गया। 24 घंटे में हमारा काम हो जाएगा, ऐसा मैंने सपने में भी नहीं सोचा था। यह सरकार सचमुच गरीबों की सुनती है।”
भरोसे का दूसरा नाम बनी ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’
मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में छत्तीसगढ़ सरकार ने प्रशासनिक व्यवस्था को पारदर्शी, जवाबदेह और जनकेंद्रित बनाने का जो संकल्प लिया था, यह घटना उसकी सफलता की जीती-जागती मिसाल है। आज सीएम हेल्पलाइन 1076 केवल एक शिकायत दर्ज करने का नंबर नहीं, बल्कि जनता और शासन के बीच अटूट विश्वास का सबसे प्रभावी माध्यम बन चुका है, जहाँ जनता की हर समस्या का समयबद्ध और त्वरित निराकरण सुनिश्चित किया जा रहा है।
– ब्यूरो रिपोर्ट